پیگیری سفارشات

پس از ورود به حساب کاربری، منوی «سفارش‌های من» در بالای صفحه نمایش داده می‌شود. این بخش به‌صورت واضح و با آیکون‌ یک سبد خرید سبز رنگ طراحی شده تا کاربر بلافاصله توجه خود را جلب کند.

در این صفحه تمام سفارش‌های اخیر شما به‌صورت کارت‌های جداگانه نمایش داده می‌شود. هر کارت شامل موارد زیر است:

• کد سفارش
• تاریخ ثبت سفارش
• تصویر محصول اصلی

وضعیت فعلی (مثلاً «در حال آماده‌سازی»، «ارسال شده»، «تحویل داده شد») که با رنگ‌های متفاوت (آبی، نارنجی، سبز) نشان داده می‌شود.

به‌علاوه، یک نوار پیشرفت (progress bar) با گرافیک مدرن به‌صورت خطی یا دایره‌ای، وضعیت هر مرحله را به‌صورت بصری نشان می‌دهد.

با کلیک روی هر کارت، صفحه‌ای تفصیلی باز می‌شود که شامل:

• اطلاعات محصول (نام، تعداد، قیمت، تخفیف)
• آدرس گیرنده و امکان ویرایش سریع (در صورتی که هنوز ارسال نشده باشد)
• نقشه مسیر تحویل (اگر سرویس حمل‌ونقل از GPS پشتیبانی کند) با علامت فعلی راننده.

در پایین صفحه، دکمه‌های «تماس با پشتیبانی» و «ثبت شکایت» به‌صورت رنگی و واضح قرار گرفته‌اند تا در صورت نیاز کاربر بتواند به‌سرعت اقدام کند.

سیستم به‌صورت خودکار پس از هر تغییر وضعیت، یک اعلان داخل‌سایتی (toast) و یک پیامک یا ایمیل به کاربر ارسال می‌کند. این اعلان‌ها با آیکون‌های متناسب (مثلاً ⏰ برای «در حال آماده‌سازی») همراه هستند تا تجربه‌ای بی‌درنگ و شفاف فراهم شود.

در هر جزئیات سفارش، بخشی به‌نام «تاریخچه تعامل‌ها» وجود دارد که تمام پیام‌ها و تماس‌های قبلی با پشتیبانی، به‌همراه زمان دقیق آن‌ها نمایش داده می‌شود. این قابلیت به کاربر کمک می‌کند تا تمام اطلاعات مرتبط با سفارش خود را در یک جا داشته باشد.

تمام عناصر پیگیری سفارش برای دسکتاپ، موبایل و تبلت به‌صورت ریسپانسیو طراحی شده‌اند. در دستگاه‌های موبایل، کارت‌ها به‌صورت لیست عمودی و نوار پیشرفت به‌صورت دایره‌ای نمایش داده می‌شوند تا استفاده راحت و یک‌دست باشد.

استفاده از انیمیشن‌های نرمهنگام تغییر وضعیت (مثلاً عبور از «در حال آماده‌سازی» به «ارسال شد»)

رنگ‌بندی سازگار با هویت برند شما (مثلاً رنگ اصلی سایت)

دسترس‌پذیری تمام متن‌ها با فونت‌های خوانا و اندازه مناسب ارائه می‌شوند و برای کاربران نابینا هم با خوانایی صوتی (ARIA) همراه هستند.