قوانین و مقررات
-
مقدمه
این سند شرایط استفاده، حقوق و تعهدات شما (کاربر) و دیسی کالا (فروشگاه آنلاین) را بهصورت کامل و شفاف تعریف میکند. با ورود به سایت، ثبتنام، خرید یا هر تعامل دیگر، شما بهصورت ضمنی این قوانین را میپذیرید. اگر با هریک از موارد موافق نیستید، لطفاً از ادامه استفاده خودداری کنید.
-
تعریف اصطلاحات
اصطلاح تعریف کاربر هر فردی که از سایت دیسی کالا بازدید، ثبتنام یا خرید میکند. حساب کاربری مجموعهای از اطلاعات شخصی (نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس) که پس از ثبتنام در سایت ذخیره میشود. سفارش مجموعهای از کالاها که کاربر پس از افزودن به سبد خرید، فرآیند پرداخت را تکمیل میکند. محصول هر کالای فیزیکی یا دیجیتال موجود در فروشگاه که برای خرید در دسترس است. قوانین مرجوعی بخش جداگانهای که در «سیاست مرجوعی دیسی کالا» تعریف شده است و پس از این سند بهعنوان پیوست معتبر شناخته میشود. حفظ حریم خصوصی مجموعه از رویهها و تعهداتی که در «سیاست حریم خصوصی دیسی کالا» تشریح شده است. -
ثبتنام و حساب کاربری
- دقت اطلاعات – کاربر موظف است اطلاعات واقعی، کامل و بهروز را وارد نماید.
- امنیت رمز عبور – انتخاب رمز عبور قوی (حداقل ۸ کاراکتر شامل عدد، حرف بزرگ و کوچک) الزامی است؛ دیسی کالا مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور در حدودی که کاربر از آن محافظت میکند، نیست.
- مسئولیت حساب – هر فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام میشود (خرید، نظرسنجی، نظرات) بهصورت کامل به صاحب حساب نسبت داده میشود. اگر بهنظر میرسد حساب شما بهصورت غیرمجاز استفاده شده است، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
-
فرآیند خرید
- اضافه به سبد – کالا بهصورت موقت در سبد ذخیره میشود؛ موجودی نهایی در زمان پرداخت نهایی تأیید میگردد.
- ثبت سفارش – کاربر باید تمام فیلدهای الزامی (آدرس، روش پرداخت) را صحیح تکمیل کند؛ در صورت عدم تطابق، دیسی کالا حق دارد سفارش را لغو یا اصلاح کند.
- تأیید پرداخت – در صورتی که پرداخت از طریق کارت بانکی یا کیفپول الکترونیکی انجام شود، تراکنش باید با موفقیت توسط درگاه مالی تأیید شود. اگر تراکنش ناموفق باشد، سفارش بهصورت «در انتظار پرداخت» باقی میماند و پس از ۲۴ ساعت حذف میگردد.
- ارسال سفارش – پس از تأیید پرداخت، دیسی کالا طبق روشهای ارسال (پست پیشتاز، پیک، تحویل در فروشگاه) کالا را به آدرس ارائهشده تحویل میدهد. زمان تحویل براساس گزینهٔ انتخابی کاربر و وضعیت موجودی اعلام میشود.
-
قیمتها و تخفیفات
اصل توضیح قیمت نهایی شامل قیمت کالا + هزینه حملونقل (در صورت وجود) + مالیات بر ارزش افزوده (VAT) میشود. تخفیفها تخفیفها میتوانند بهصورت درصدی، مقدار ثابت یا بنهای هدیه باشند؛ اعتبار آنها تا تاریخ منقضیسازی مشخص شده در بن یا خبرنامه باقی میماند. تغییر قیمت دیسی کالا حق دارد قبل از تأیید نهایی سفارش قیمتها را تغییر دهد؛ تغییرات پس از پرداخت قابل بازگشت نیستند مگر اینکه دلایل فنی یا خطای سامانه باشد. قیمتهای ویژه برای خریدهای بالای مقدار معین (مثلاً بیش از ۵۰۰ ۰۰۰ تومان) ممکن است هزینههای ارسال بهصورت خودکار حذف شود. -
حقوق مالکیت فکری
تمام متون، لوگوها، تصاویر، طراحیها و نرمافزارهای موجود در دیسی کالا متعلق به دیسی کالا یا صاحبان مجوزهای مربوطه میباشند.
استفادهٔ غیرمجاز، تکثیر، بازنشر یا تغییر محتوای سایت بدون کسب اجازه کتبی از دیسی کالا، تخلف محسوب میشود و میتواند منجر به حذف حساب کاربری یا اقدامات قانونی گردد.
-
حریم خصوصی
دیسی کالا در سیاست حریم خصوصی خود، نحوهٔ جمعآوری، استفاده، ذخیرهسازی و محافظت از دادههای شخصی شما را بهصورت جامع توضیح داده است.
با ادامهٔ استفاده از سایت، شما موافقت خود را با این سیاست اعلام میکنید.
-
مسئولیتها
طرف مسئولیت ها دیسی کالا فراهمکردن سرویس خرید، پردازش امن اطلاعات پرداخت، ارسال بهموقع کالا طبق شرایط ارسال، رعایت قوانین مرجوعی و حریم خصوصی. کاربر ارائه اطلاعات صحیح، پرداخت هزینههای مربوط به خرید، پیگیری وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری، رعایت قوانین استفاده از سایت. سازندگان محتوا (نظرات/امتیازها) صحت اطلاعات ارائه شده؛ دیسی کالا حق دارد نظرات نادرست یا توهینآمیز را حذف کند. -
انصراف، لغو حساب و حذف دادهه
کاربر میتواند با مراجعه به بخش «حساب کاربری → تنظیمات → حذف حساب» درخواست حذف حساب خود را بدهد. در این صورت تمام دادههای شخصی (بهجز اطلاعات مورد نیاز برای تکمیل تراکنشهای مالی جاری) بهصورت ایمن حذف میشود.
در مواردی که حساب کاربری بهدلیل تخلف از قوانین (مثلاً ارسال اسپم، نقض حق مالکیت فکری) مسدود شود، دیسی کالا حق دارد حساب را بهصورت دائم بسته و دادههای مرتبط را حذف کند.
-
حل اختلاف
- مراجعه به پشتیبانی – اولین گام برای حل هر گونه مشکل، تماس با تیم پشتیبانی دیسی کالا (mattinhasanpour@gmail.com یا 09145510718) است.
- پیشنهاد مصالحه – در صورت عدم توافق، دیسی کالا سعی میکند با ارائه راهحلهای عادلانه (بازپرداخت، تعویض، تخفیف) بهسرعت مشکل را حل کند.
- دادگاه صالح – در صورت نیاز به مراحل قضائی، تمامی دعاوی صرفاً در مراجع قضائی جمهوری اسلامی ایران (دادگاههای تجاری تهران) بررسی میشوند؛ قانون حاکم بر این قرارداد، قانون تجارت الکترونیک (قانون شماره ۴۸۲۲) و قانون حمایت مصرفکننده است.
-
تغییرات در قوانین و مقررات
دیسی کالا حق دارد این قوانین را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخهٔ جدید بلافاصله پس از انتشار در صفحهٔ «قوانین و مقررات» اعمال میشود.
ادامهٔ استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، نشاندهندهٔ پذیرش توسط کاربر است.
-
تماسهای اضطراری
- پشتیبانی ۲۴/۷: 09145510718
- ایمیل: mattinhasanpour@gmail.com
- آدرس دفتر مرکزی: آذربایجان غربی شهر منطقه آزاد پیرانشهر
-
جمعبندی
این قوانین، چارچوبی قانونی، شفاف و عادلانه برای استفاده از سرویسهای دیسی کالا فراهم میکنند. رعایت این موارد بهصرفهتر کردن تجربه خرید، حفظ امنیت شخصی شما و حفظ اعتبار فروشگاه کمک میکند.